Kolikrát za měsíc jste si nechali doručit jídlo z restaurace nebo nákup ze supermarketu před pandemií? A jak často si jej necháte přivést domů dnes? Odpovídal Jakub Dvořák ve středu 24. března v 11 hodin

Chat

• Marta z Ostravy

  Co když si něco objednám a pak zjistim, že mi to nešmakuje? Můžu to vrátit?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  zpětné vazby od uživatelů si velice vážíme a pečlivě s ní pracujeme. Pokud jídlo neodpovídá očekávané kvalitě (např. dorazí studené, něco v něm chybí apod.), je k dispozici naše zákaznická podpora. Stačí je skrze aplikaci kontaktovat a oni s vámi vše co nejrychleji vyřeší k vaší spokojenosti.
  
  Každou objednávku lze v aplikaci rovněž hodnotit 1 až 5 hvězdičkami dle toho, jak vám chutnalo. U výběru restaurací pak vidíte průměrné hodnocení, která restaurace získala od ostatních, kteří si z ní již objednali.
  
  Dnes jsme spustili Bolt Food i v Ostravě, tak nás můžete hned vyzkoušet! :)
  

• SK

  Proč název Bolt?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  možná si nás ještě pamatujete jako Taxify. Když jsme ale začali rozšiřovat paletu našich služeb nad rámec přepravy autem i na mikromobilitu a doručování jídla, zvolili jsme anglické slovo pro blesk. Jméno Bolt tak symbolizuje rychlost a také elektřinu vzhledem k tomu, že naše sdílená kola a koloběžky jsou elektrické.

• ANTI

  Platforma Bolt - co v tomto případě znamená to slovo platforma?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  věnujeme se třem sice do určité míry souvisejícím, ale odlišným činnostem. Tedy přepravě autem, sdíleným kolům a koloběžkám, a rozvozu jídla a potravin. Ve všech těchto případech dochází k propojení online a offline světa. Online aplikace spojuje řidiče a cestující, kurýry a hladové uživatele nebo koloběžky/kola a uživatele, kteří se chtějí svézt. Platformu tedy můžete vnímat jako souhrn všech našich aplikací, díky kterým zajišťujete různé svoje základní potřeby, tedy pohyb po městě a obstarávání potravin z pohodlí domova.

• DENMARK

  Co vše nabízí služba Balíček potravin?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  tuto službu jsme zavedli před rokem v reakci na pandemii. Jednak aby si lidé mohli objednat potraviny z pohodlí domova v době, kdy měli online supermarkety dobu dodání v rámci dnů (Bolt nabízel doručení balíčku do 15 min od objednání), ale také abychom zajistili příjmy našim partnerským řidičům, kteří o ně přišli poté, co byla mobilita lidí výrazně omezena vládními opatřeními.
  
  Balíček potravin obsahoval předem připravený nákupní košík pečiva, příloh, mléka i konzervy. Mezitím jej ale nahradila služba Bolt Food, přes kterou si zákazník jednak nakoupí přesně ty potraviny z obchodu, které chce. A za druhé může objednat jídlo z restaurace. Postupně Bolt Food rozšiřujeme do dalších měst, zrovna dnes jsme službu spustili v Brně a Ostravě. Tato města navazují na velice úspěšný provoz v Praze, kde si službu místní velmi rychle oblíbili.

• ANTI

  Jaká je aplikace pro rozvoz jídla Bolt Food?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  aplikace je dostupná pod jménem Bolt Food na Google Play i App Store, a lze si jejím prostřednictvím objednávat jídlo a potraviny.
  
  V Praze aplikace funguje po-čt a ne 8.00-24.00, pá-so pak 8.00-1.00 v noci. Jídlo doručujeme v okruhu až 8 km od restaurace nebo obchodu.
  
  Dnes jsme Bolt Food spustili i v Brně a Ostravě, kde je spouštěcí provozní doba aplikace 9.00-23.00. Do 3 km od restaurace nabízíme dopravu zdarma a v restauracích na vás čeká 30% uvítací sleva. :)

• Petr Staněk

  Dobrý den, pane Dvořák. Chci pro vás jezdit, ale mám svoje auto rád. Co když mi ho zákazník poškodí? Jakože třeba rozpárá sedačky co mám v kůži. Kdo mi to zaplatí? Díky za odpověď, PS

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  v případě poškození vozu zákazníkem je k dispozici náš tým zákaznické podpory. Typickým příkladem může být polití sedaček nějakým nápojem. V těchto případech stačí na zákaznickou podporu poslat fakturu z čištění a tato faktura vám bude proplacena. Pro bližší informace se prosím obraťte na praha@bolt.eu, kde vám rádi poskytnou detaily a odpovědi na jakékoliv konkrétnější dotazy.
  
  Pokud se chcete stát řidičem, v Praze momentálně vzhledem k opatřením nové řidiče neregistrujeme. Soustředíme se na vytížení a zajištění výdělků pro řidiče, kteří již na platformě jsou a momentálně jsou jejich výdělky samozřejmě poznamenány. Můžete se ale stát kurýrem Bolt Food a jakmile se otevřou registrace i pro taxi, můžete se přihlásit i tam. :)
  
  Partnerské řidiče naopak registrujeme pro následující města, kde jich vzhledem k poptávce evidujeme stále nedostatek - Brno, Ostrava a okolí, Plzeň, Liberec, České Budějovice, Kladno, Mladá Boleslav.
  
  Kurýrem Bolt Food se mimo Prahu můžete stát nově i v Brně a Ostravě.

• Lorenc, Praha

  Mám ještě v živé paměti, jak se po celé Praze válely koloběžky jisté firmy, tedy ne té Vaší. Jak chcete zajistit, aby se to nedělo s Vašimi koloběžkami?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  to mám v živé paměti i já. :) Zásadním rozdílem je naše spolupráce s městy a nastavování podmínek tak, aby s nimi města byla spokojená. Rozhození stovek nebo tisíců koloběžek po měste je krátkodobě určitě výdělečnější, dlouhodobě je to dle mého názoru naprosto špatná cesta, která vede k negativním reakcím na mikromobilitu v celé zemi, což pak vede i ke špatným ekonomickým výsledkům provozu koloběžek nebo kol.
  
  Naši e-koloběžku nebo e-kolo tak nemůžete zaparkovat kdekoliv, ale pouze ve virtuálním parkovišti, které je v aplikaci zobrazeno. Všechna tahle virtuální parkoviště pak byla vybrána spolu s městem a průběžně přidáváme nová a naopak odstraňujeme ta, u kterých evidujeme problémy. Pokud jezdec koloběžku odstaví mimo k tomu určená místa, dostane pokutu ve výši 750 Kč.
  
  Na koloběžce se momentálně můžete svézt v Olomouci, Pardubicích a ode dneška i Brně a Ostravě. V léte jsme rovněž spustili oficiálně nejmenší město na světe, kde sou koloběžky provozovány jakoukoliv firmou - desetitisícové Boskovice v Jihomoravském kraji, kde testujeme mikromobilitu i v takto malém městě a je velice populární.

• AS

  Dobrý den, jak to máte s virem, nějak ty auta dezinfikujete?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  naši partnerští řidiči dodržují všechna platná pravidla proti šíření koronaviru, což samozřejmě musí také cestující. Navíc některá auta mají nainstalovaný plastový štít mezi předními a zadními sedadly, který přenos viru mezi řidičem a cestujícím v podstatě zcela znemožňuje. V Praze je dostupná kategorie Protect, kde máte jistotu, že pro vás přijede řidič s tímto plastovým nebo igelitovým štítem.

• Jana

  Mám určité zkušenosti s dovážkou jídla, a proto by mě zajímalo, jak dlouho to trvá vám, než doručíte.

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  dle zpětné vazby našich uživatelů je Bolt Food nejrychlejší na trhu, v průměru to zvládneme do 25 minut. Vyzkoušejte ji a schválně, jak rychle u Vás kurýr zavoní :)
  
  Bolt Food je dostupný v Praze a ode dneška i v Brně a Ostravě.

• Milan N.

  Zdravím a chci se zeptat, jestli dobře rozumím tomu jak funguje ten váš systém. S manželkou máme malou taxislužbu v Hodoníně. Je to tak, že se můžeme přidat k vám a budeme fungovat jako dřív, ale od vás dostaneme zákazníky?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  zjednodušeně řečeno vlastně ano. Rádi s vámi probereme detaily, ať už telefonicky nebo na mailu. Prosím kontaktujte nás na flotily@bolt.eu s tím, že máte zájem o spolupráci v Hodoníně a uveďte na sebe tel. číslo a my se s vámi co nejdříve spojíme a probereme možnosti.
  
  Budeme se těšit na případnou spolupráci v Hodoníně! :)

• Luiz

  Zdravím. Co se stane, když jsem váš kurýr a nabourám, takže budu mít káru třeba týden v servisu. Seženete mi do té doby jinou?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  v takovém případě Vás náš tým rád propojí s partnerskou flotilou nebo autopůjčovnou nabízející nízké ceny pronájmu vozidel. V Praze spolupracujeme i s aplikací Blinkee, která nabízí partnerským kurýrům zvýhodněné ceny pronájmu elektrických sdílených mopedů. Činnost kurýra můžete mimo auto nebo motorku vykonávat i na kole.

• Miroslava

  Dobrý den, vy rozvážíte i jídlo z obchodů, že ano? Můžu se zeptat, z jakých?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  ano, rozvážíme. Například z řetězce Žabka a také z mnoha místních obchodů či pekáren, vinoték, cukráren a podobně v okruhu 8 kilometrů. Jejich seznam najdete v aplikaci Bolt Food v sekci Obchody nebo Potraviny.

• Tom

  Zdravím, chtěl bych se stát vaším kurýrem a vozit jídlo. Potřebuju k tomu potraviňák nebo něco jiného? T.

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  k rozvážení jídel z restaurací potravinový průkaz nepotřebujete, k rozvozu potravin z obchodů ovšem ano, stanoví to tak zákon u obchodů, kde můžete přijít přímo do styku se samotnou potravinou. U jídel z restaurací je situace odlišná, neboť jsou zabalena.
  
  Každopádně si je nutné nechat vystavit živnostenské oprávnění (případně spolupracovat s flotilou, která vás zaměstná), a pokud chcete doručovat jinak než na kole, tak pochopitelně musíte mít řidičák. :)

• MN

  Jaké jsou parametry Vašich koloběžek, kolik váží, jak rychle jezdí atd?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  provozujeme několik typů s tím, že v Česku nejběžnější koloběžka váží 18,7 kg. To proto, že je z 90 procent vyrobena z hliníku a dalších lehkých materiálů. Na jedno nabití baterie ujede koloběžka více než 40 kilometrů, přičemž dosahuje maximální rychlosti 25 km/h. Je na ní umístěno přední i zadní světlo a také odrazky pro vyšší bezpečnost při pohybu ve večerních a nočních hodinách.

• Pája

  Dobrý den, vy teda máte auta a koloběžky a rozvážíte jídlo. To jako běží všechno přes jednu apku, nebo jak si to představit?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  auta a koloběžky i kola běží přes jednu aplikaci. Tedy pokud jsou všechny tyto možnosti dostupné ve Vašem městě, tak v appce jen přepnete z aut na to, čemu říkáme mikromobilita. Rozvážková služba funguje přes jinou aplikaci, kterou pod názvem Bolt Food najdete na Google Play i App Store.

• Veronika

  Minulý rok jsem jezdila na kole Bolt, ale nikde je nevidím. Co se stalo?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  sdílená elektrokola jsme přes zimu z ulic Prahy jen dočasně stáhli, a mezitím pracujeme na jejich rozšíření do dalších měst. Právě dnes se naše elektrokola rozjíždějí po Brně. V Praze se budete velice brzy moc svézt na kole znovu.

• Ondra

  Dobrý den, jsem z Hradce Králové. U nás jídlo nerozvážíte pokud vím. Ale plánujete to?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  v současné době ještě ne, ale dlouhodobě je to pro nás samozřejmě zajímavé město. Letos rozšíříme službu Bolt Food do další dlouhé řady měst, zrovna dnes startuje v Brně a Ostravě. Na Hradec Králově jistě brzo také dojde :)

• František K.

  Dobrý den, provozuji restauraci v Porubě a doslech jsem se, že plánujete rozvážíte taky v Ostravě. Když bych s vámi chtěl spolupracovat, musím si pořídit nějaké vybavení? A kromě za rozvážku, platí se i něco jiného, nějaký paušál třeba? Takže když budu mít zavřeno, musím vám něco platit?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  je to tak, službu Bolt Food jsme v Ostravě spustili právě dnes. Co se vybavení týče, potřebujete jen tablet, přes který budete vypořádávat objednávky, které k Vám budeme směřovat. Ten vám poskytneme buď za jednorázovou nákupní cenu nebo ho můžete splácet postupně. Žádný paušál po Vás nebudeme chtít a ani například nemusíte přijmout nějaký závazný počet objednávek. Tedy když budete mít zavřeno, nic nám neplatíte. Bližší informace najdete na food.bolt.eu nebo na mailu cz-food@bolt.eu.
  
  Těšíme se na spolupráci!

• Honzis

  Dobrý den, jak s tím vaším byznysem zamávala pandemie? Předpokládám, že turisty po Praze už nevozíte, ale o to víc jídlo?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  počet jízd u aut se před rokem touto dobou snížil na pětinu hodnot bezprostředně před vypuknutím pandemie. Do konce února letošního roku ale počet jízd opět narostl na tři čtvrtiny ve srovnání s dobou před pandemií. A máte pravdu, lidé si mnohem více nechávají dovážet jídlo domů, ale také potraviny z obchodů, což služba Bolt Food také nabízí. Navíc ji neustále rozšiřujeme, ode dneška jezdí naši kurýři nově také po Brně a Ostravě.
  
  Co se taxíků týká, snažíme se neustále zajišťovat co nejzajímavější výdělky pro naše partnerské řidiče ve všech městech, kde působíme a myslím, že se nám v porovnání s konkurenčními platformami poměrně dobře daří. :)

• T.V.

  Když pro vás budu jezdit, tak jak mě budete platit? Jakože za jízdu nebo za měsíc..?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  funguje to tak, že cestující za jízdu zaplatí v hotovosti nebo prostřednictvím aplikace Bolt. A každé pondělí vám pošleme vyježděné peníze za předchozí týden na váš bankovní účet.

• Katka M

  Dobrý den, zaznamenala jsem, že jste spustili koloběžky v Ostravě. Bydlím asi 10 km od středu města. Ujede to vůbec takovou vzdálenost?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  ano, ujede, naše koloběžky na jedno nabití ujedou více než 40 kilometrů. Pouze se v aplikaci podívejte na mapu, kde jsou koloběžky dostupné a zda se u vás dá zaparkovat a nejste již mimo provozní zónu.
  
  Přeji příjemnou a bezpečnou cestu! :)

• Gregor

  Dobrý den, jak se můžu stát řidičem Boltu? Jak to funguje, dostanu od vás auto?

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  stačí se zaregistrovat na bolt.eu/cs, což zabere asi 5 minut. Potřebujete ale průkaz řidiče taxislužby - takzvanou žlutou kartu, jejíž vystavení od místně příslušného úřadu je spíš jen formalita, například nemusíte skládat žádné zkoušky. Dále živnostenské oprávnění a vozidlo registrované jako taxi. Se zařízením všech dokumentů vám rádi pomůžeme, když nás budete kontaktovat na praha@bolt.eu.
  
  Auto Vám bohužel k dispozici dát nemůžeme, ale rádi Vás propojíme s partnerskou flotilou nebo autopůjčovnou nabízející nízké ceny pronájmu vozidel, které splňují požadavky pro fungování na platformě Bolt.
  
  Závěrem dodám, že v Praze momentálně nové registrace neschvalujeme. Jakmile se pandemická situace zlepší, tak se to změní. Do té doby můžete jezdit např. na Kladně, v Mladé Bolesavi, Liberci, Plzni, ČB nebo pak na Moravě v Brně, Ostravě a Olomouci.

• Michal Sr.

  Dobrý den, jaký je průměrný hodinový výdělek a) řidiče Boltu, b) kurýra Bolt Food?
  
  Děkuji

• Host chatu

  Dobrý den,
  
  před pandemií to bylo u řidiče Boltu přes 300 Kč/hod. Nyní se to liší dle města a je to cca 150-300 Kč/hod.
  
  U kurýrů Bolt Food je to okolo 150-200 Kč/hod.
  
  V každém případě se jedná o vysoce flexibilní formu výdělku – můžete jezdit každý den od rána do večera, anebo jen na přilepšenou, když máte čas a náladu.